FAQs

Es probable que el filtro esté obstruido. Reemplázalo para restablecer el flujo normal de agua. Si el problema persiste, por favor contáctanos.

Cold Box debe permanecer conectada 24/7 para que el sistema de sanitización funcione correctamente. Si está conectada todo el tiempo y ya se reemplazó el filtro, podría ser momento de cambiar el agua.

Recomendamos colocarla bajo techo. Sin embargo, está diseñada para resistir tanto la lluvia como el sol. Ten en cuenta que, si se expone directamente al sol, el proceso de enfriamiento puede tardar más y consumir más energía.

Realizar inmersiones después de hacer ejercicio o sudar mucho puede exigir más del sistema de sanitización. En estos casos, te recomendamos cambiar el agua con mayor frecuencia. También puedes adquirir nuestro kit de sanitización, disponible en nuestra página web, para mantener el agua limpia por más tiempo.

Si acabas de llenar la tina, es normal que el proceso de enfriamiento tome entre 20 y 30 horas. Si ya pasó ese tiempo y ha estado conectada, por favor contáctanos.

Verifica que las conexiones estén bien instaladas y que el flujo de agua sea el adecuado. También revisa que la temperatura esté configurada entre 3 °C y 15 °C. Si todo parece correcto, contáctanos para una revisión.

Es probable que sea condensación por la humedad exterior. Asegúrate de que los empaques estén bien colocados y que el portafiltros esté bien cerrado. Si la gotera continúa y proviene de otra parte del sistema, contáctanos para asistencia.

Llena la tina hasta cubrir completamente las salidas de agua (boquillas).

Sí. La Cold Box está diseñada para operar 24/7. Desconectarla puede afectar la eficiencia del enfriamiento y el sistema de limpieza del agua.

No. El proceso de instalación es sencillo y está explicado paso a paso en nuestro manual. Solo necesitas una conexión eléctrica estándar y acceso a agua.

Primero, asegúrate de que todas las válvulas estén correctamente abiertas y funcionando. Si el ruido persiste, intenta cambiar el agua. Si después de eso el sonido continúa, por favor contáctanos para una revisión.

Te recomendamos desempolvarlo ocasionalmente para asegurar una buena ventilación. Si es posible, retira la unidad con cuidado y límpiala con un trapo húmedo. Evita usar productos químicos.

No necesitas programarlo. En Cold Box entregamos cada equipo con el sistema de ozono ya configurado desde nuestro taller, mediante un temporizador automático que lo activa en ciclos predeterminados.